Bảo hành – Hậu mãi

Trí Việt solar là Tổng đại diện của INVT tại Việt Nam, là nhà nhập khẩu, phân phối, dịch vụ, phát triển giải pháp về Tự động hóa, Điều khiển thang máy, Điện năng lượng mặt trời và Tiết kiệm năng lượng.
Chính sách bảo hành – hậu mãi được cam kết như sau:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành dài hạn
Trí Việt cam kết bảo hành cho sản phẩm INVT với thời gian bảo hành theo từng nhóm sản phẩm.

2. Quy trình bảo hành nhanh chóng, thuận tiện

Thời gian hoàn thành việc bảo hành tại Trí Việt kể từ khi nhận hàng:

  • 24h cho các sản phẩm và biến tần thông dụng INVT có công suất nhỏ hơn ≤ 500 kW.
  • Không quá 30 ngày cho các sản phẩm đặc biệt khác của INVT.

Trí Việt giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:

  • Tiếp nhận sản phẩm
  • Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi
  • Thay thế linh kiện mới
  • Kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng INVT
  • Trả lại sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng & hướng dẫn khắc phục

3. Điều kiện và quy định bảo hành

Đối với những sản phẩm biến tần có công suất ≤ 2.2 kW bị hư hỏng phần công suất thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới 100% (ngoại trừ quạt, bàn phím, board điều khiển bị hỏng sẽ được thay thế quạt, bàn phím, board điều khiển mới).
Sản phẩm biến tần công suất ≥ 4 kW nếu bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được thay thế linh kiện mới chính hãng của INVT.

DỊCH VỤ SỬA CHỮA TRỌN ĐỜI

Tất cả các sản phẩm do hệ thống phân phối của Trí Việt cung cấp khi hết bảo hành vẫn được sửa chữa miễn phí tiền công trong suốt quá trình sử dụng. Trường hợp hư hỏng cháy nổ buộc phải thay thế linh kiện mới, Quý khách sẽ được ưu đãi về giá khi mua linh kiện thay thế và được bảo hành linh kiện mới.

Quy trình sửa chữa sản phẩm INVT tại Trí Việt bao gồm:

  •  Tiếp nhận sản phẩm
  •  Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi/nguyên nhân
  •  Báo giá (nếu có)
  •  Sửa chữa, thay thế linh kiện mới và chạy kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng INVT
  •  Trả lại hàng đã sửa chữa cho khách hàng & hướng dẫn phòng ngừa nguyên nhân sự cố

Trí Việt áp dụng chính sách cho mượn sản phẩm (có điều kiện) khi khách hàng cần gấp để chạy thay thế trong thời gian chờ sửa chữa bảo hành sản phẩm.
Ngoài ra, Hệ thống phân phối của Trí Việt có nhận hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho sản phẩm thiết bị INVT trên toàn quốc.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH – SỬA CHỮA:

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ INVT tại Việt Nam theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau đây:

CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ TRÍ VIỆT

VP: 583B Võ Văn Kiệt – P.Khánh Xuân – TP.MT

Điện thoại: 0975 047 947

Email: trivietscale@gmail.com

Bài viết liên quan
Hotline: 0797 773 719